Аудитор/Главный аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015, ДСТУ ISO 9001:2015)

(Подготовка к сдаче экзамена на присвоение квалификации. Курс утвержден в аккредитованном Органе по сертификации персонала)

Задачи курса:

Курс предоставит участникам возможность:

• Закрепить знания (принципы, порядок и методы аудита) и получить современные практические навыки по применению стандарта ДСТУ ISO 19011;
• Изучить особенности аудита третьей стороны, требования стандарта ISO/IEC 17021-1:2015, а также получить практические навыки по планированию и проведению аудита третьей стороны;
• Развить практические навыки, необходимые для главного аудитора, который должен демонстрировать профессиональное поведение при осуществлении аудиторской деятельности, а также получить понимание роли и ответственности аудитора и Главного аудитора в аудиторской группе.

Основной целью тренинга является подготовка участников к сдаче экзамена для получения квалификации «Аудитор / Главный аудитор СМК ISO 9001:2015, ДСТУ ISO 9001:2015» в аккредитованном Органе сертификации персонала.

Целевая аудитория:

• Внутренние аудиторы;
• Сотрудники, вовлеченные в процессы, подлежащие проверке со стороны органов по сертификации в рамках сертификационных и наблюдательных аудитов;
• Персонал организаций, задействованный в разработке, внедрении и функционировании системы менеджмента качества (СМК), включая руководителей высшего и среднего звена.

Требования к участникам:

Наличие профильного образованиия по профессии, общий опыт работы не менее 4-х лет, опыт работы в сфере менеджмента качества не менее 2-х лет. Обязательно знание стандартов ISO 9001 и ISO 19011, умение применять элементы системы менеджмента качества в организации.

Краткое содержание:

• Термины и определения, согласно ISO 9000;
• Требования актуальной версии стандарта ISO 9001, их взаимосвязь;
• Способы внедрения/применения требований стандарта, их аудитирование (проверка). Документация СМК;
• Применение процессного подхода в системах менеджмента качетсва. Идентификация, описание и оценка процессов. Определение связей между процессами и процедурами. Карта процесса. Аудит. ориентированный на процесс;
• Как правильно определить область применения системы менеджмента качества;
• Контекст организации. Методика определения рисков и возможностей, способы управления ими;
• Инструменты, применяемые для анализа данных о качестве, основанные на методах математической статистики;
• Общее представление о процессах управления динамикой групповой работы. Технология модерации;
• Теории мотивации (например, Маслоу, Херсберга);
• Общее представление о других стандартах по менеджменту качества (ISO 9004 и стандартов серии ISO 10000). Интегрированные системы менеджмента;
• Знания, связанные с конкретной отраслью, возможными особенностями соответствующих отраслей промышленности. Ключи аудитора. Отраслевые стандарты ISO;
• Руководящие указания актуальной версии стандарта ISO 19011 как методическая основа для проведения аудитов систем менеджмента. Классификация аудитов. Роль и ответственность аудитора и Главного аудитора в аудиторской группе;
• Особенности аудита третьей стороны, стандарт ISO / IEC 17021-1;
• Подготовка к аудиту системы менеджмента качества. Составление плана и программы. Подготовка вопросов аудита. Написание отчета по аудиту системы менеджмента качества;
• Проведение аудита системы менеджмента качества. Понятие общих и частных требований стандарта, как и где их проверять. Особенности коммуникации и ведения бесед;
• Примеры несоответствий. Разработка корректирующих действий и проверка их результативности.

Практическая часть:

Курс включает практические задания, позволяющие закрепить полученные теоретические знания. Участники составляют план аудита для процессов и функций организации; готовятся к проведению аудита на примере структурного подразделения (подготовка вопросов аудита); решают задачи, моделирующие различные ситуации при проведении аудита; тренируются на тестах, основанных на знаниях стандартов ISO 9001, ISO 19011 и ISO / IEC 17021-1.

Материалы:

• ISO 9000:2015 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary / Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь;
• ISO 9001:2015 Quality management systems – Requirements / Системы менеджмента качества. Требования (взамен ISO 9001:2008);
• ISO/TS 9002:2016 Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2015 / Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2015;
• ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems / Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента;
• ISO/IEC 17021-1:2015(E) Conformity assessment – Requirements for bodies providing audit and certification of management systems – Part 1: Requirements / Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1: Требования;
• Лекционный материал.

Продолжительность курса: 5 дней (40 академических часов).

В течение дня предусмотрены перерывы.

Сертификат: Участники получают сертификат ТЮФ Тюринген Украина установленного образца, подтверждающий обучение в течение 40 академических часов, согласно требованиям Органа сертификации персонала. Сертификат о пройденном обучении дает право для сдачи экзамена* и получения международной квалификации «Аудитор/Главный аудитор систем менеджмента качества ДСТУ ISO 9001:2015, ISO 9001:2015».

* Экзамен не входит в программу учебного курса и сдается отдельно в аккредитованном Органе по сертификации персонала.