Внутренний аудитор/специалист систем менеджмента качества (ISO 9001)

Задачи курса:

Предоставить участникам курса теоретические знания и возможность развить практические навыки, необходимые для подготовки и эффективного проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям актуальной версии международного стандарта ISO 9001.

Целевая аудитория:

• Персонал организаций, задействованный в разработке, внедрении и функционировании СМК, включая руководителей высшего и среднего звена;
• Специалисты, в обязанности которых входит планирование и проведение внутренних аудитов СМК, аудитов поставщиков;
• Сотрудники, вовлеченные в процессы, подлежащие проверке со стороны органов по сертификации в рамках сертификационных и наблюдательных аудитов.

Требования к участникам:

Знакомство с содержанием стандарта ISO 9001 и базовыми составляющими системы управления качеством на предприятии.

Краткое содержание:

• Термины и определения;
• Требования актуальной версии стандарта ISO 9001, их взаимосвязь. Структура стандарта;
• Способы внедрения/применения требований стандарта, их аудитирование (проверка);
• Применение процессного подхода в СМК. Идентификация, описание и оценка процессов. Определение связей между процессами и процедурами. Карта процесса. Аудит. ориентированный на процесс;
• Разница между процессным подходом и целеполаганием;
• Сходства и различия между целями и возможностями;
• Как правильно определить область применения СМК;
• Контекст организации. Методика определения рисков и возможностей, способы управления ими. Карта условий. Карта рисков и возможностей;
• Документированная процедура внутреннего аудита СМК. Руководящие указания актуальной версии м/н стандарта ISO 19011, как методическая основа для проведения внутренних аудитов систем менеджмента;
• Подготовка к внутреннему аудиту СМК. Составление плана и программы. Подготовка вопросов аудита (презентация «опросника» – Блокнот аудитора по актуальной версии ISO 9001);
• Проведение внутреннего аудита СМК. Понятие общих и частных требований стандарта, как и где их проверять. Особенности коммуникации и ведения бесед;
• Написание отчета по внутреннему аудиту СМК;
• Примеры несоответствий. Разработка корректирующих действий и проверка их результативности.

Практическая часть:

Курс включает практические задания, позволяющие закрепить полученные теоретические знания по процедуре внутреннего аудита СМК. Участники составляют план аудита для процессов и функций организации, готовятся к проведению аудита на примере структурного подразделения (подготовка вопросов аудита), решают задачи, моделирующие различные ситуации при проведении аудита.

Материалы:

Комплект раздаточных материалов по тематике курса в печатном и/или электронном формате.

Тестирование:

Оценка знаний осуществляется путем итогового тестирования, которое проводится в последний день курса.

Продолжительность курса: 3 дня.

В течение дня предусмотрены две кофе-паузы и перерыв на обед.

Сертификат:

Участники, результативно прошедшие тестирование, получают сертификат установленного образца, подтверждающий соответствие квалификационным требованиям по тематике курса. Сертификат действует пока действительна соответствующая версия стандарта. Кроме того, всем слушателям курса выдается сертификат об участии. Сертификаты предоставляются в электронном и печатном формате.

---

Образцы сертификатов:

Сертификат об участии в курсе специалист / внутренний аудитор и сертификат, подтверждающий соответствие квалификационным требованиям по тематике курса специалист / внутренний аудитор.