Курс ISO 9001 - Внутрішній аудитор / спеціаліст систем управління якістю (ISO 9001)

Завдання курсу:

Надати учасникам курсу теоретичні знання та можливість розвинути практичні навички, необхідні для підготовки й ефективного проведення внутрішніх аудитів систем управління якістю (СУЯ) на відповідність вимогам актуальної версії міжнародного стандарту ISO 9001.

Цільова аудиторія:

• Персонал організацій, задіяний у розробці, впровадженні та функціонуванні СУЯ, враховуючи керівників вищої і середньої ланки;
• Фахівці, в обов'язки яких входить планування та проведення внутрішніх аудитів СМЯ, аудитів постачальників;
• Співробітники, залучені до процесів, які підлягають перевірці з боку органів із сертифікації в рамках сертифікаційних і наглядових аудитів.

Вимоги до учасників:

Знайомство зі змістом стандарту ISO 9001 та базовими складовими системи управління якістю на підприємстві.

Короткий зміст:

• Терміни й визначення;
• Вимоги актуальної версії стандарту ISO 9001, їх взаємозв'язок. Структура стандарту;
• Способи впровадження/застосування вимог стандарту, їх аудитування (перевірка);
• Застосування процесного підходу в СУЯ. Ідентифікація, опис та оцінка процесів. Визначення зв'язків між процесами й процедурами. Карта процесу. Аудит, орієнтований на процес;
• Різниця між процесним підходом і цілепокладанням;
• Подібності та відмінності між цілями й можливостями;
• Як правильно визначити сферу застосування СУЯ;
• Контекст організації. Методика визначення ризиків і можливостей, способи управління ними. Карта умов. Карта ризиків та можливостей;
• Документована процедура внутрішнього аудиту СУЯ. Настанови щодо актуальної версії м/н стандарту ISO 19011, як методична основа для проведення внутрішніх аудитів систем менеджменту;
• Підготовка до внутрішнього аудиту СУЯ. Складання плану й програми. Підготовка питань аудиту (презентація опитувальника – Блокнот аудитора за актуальною версією ISO 9001);
• Проведення внутрішнього аудиту СУЯ. Поняття загальних та приватних вимог стандарту, як і де їх перевіряти. Особливості комунікації та ведення бесід;
• Написання звіту з внутрішнього аудиту СУЯ;
• Приклади невідповідностей. Розробка коригуючих дій та перевірка їхньої результативності.

Практична частина:

Курс містить практичні завдання, що дозволяють закріпити отримані теоретичні знання щодо процедури внутрішнього аудиту СУЯ. Учасники складають план аудиту для процесів та функцій організації, готуються до проведення аудиту на прикладі структурного підрозділу (підготовка питань аудиту), вирішують завдання, що моделюють різні ситуації під час проведення аудиту.

Матеріали:

Комплект роздавальних матеріалів за тематикою курсу в друкованому та/або електронному форматі.

Тестування:

Оцінка знань здійснюється шляхом підсумкового тестування, яке проводиться в останній день курсу.

Тривалість курсу: 3 дні.

Протягом дня передбачено дві кава-паузи й перерву на обід.

Сертифікат:

Учасники, які результативно пройшли тестування, отримують сертифікат встановленого зразка, що підтверджує відповідність кваліфікаційним вимогам з тематики курсу. Сертифікат діє поки є дійсною відповідна версія стандарту. Крім того, всім слухачам курсу видається сертифікат про участь. Сертифікати надаються в електронному й друкованому форматі.

---

Зразки сертифікатів:

Сертифікат про участь курсу спеціаліст / внутрішній аудитор та сертифікат, що підтверджує відповідність кваліфікаційним вимогам з тематики курсу спеціаліст / внутрішній аудитор.