Стандарт ISO 21001:2018 для освітніх організацій

Оскільки освіта є не лише базовим правом, а й фундаментальною частиною суспільства, якість послуг у цій сфері стосується кожного.

Новини стандартизації

Незважаючи на те, що освітні організації не можуть гарантувати очікуваний результат навчання, вони мають можливість у різний спосіб стимулювати інтерес до навчального процесу, щоб забезпечити той рівень якості послуг, на який розраховують учні. З метою допомогти провайдерам освітніх послуг вирішити це завдання Міжнародна організація зі стандартизації (ISO) розробила стандарт ISO 21001:2018 «Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use».

ISO 21001:2018 – це стандарт, що визначає вимоги до систем менеджменту для освітніх організацій, який частково схожий зі стандартом ISO 9001:2015, широко застосовуваними організаціями будь-якого виду діяльності для розробки та впровадження систем менеджменту якості . ISO 21001:2018 пропонує навчальним закладам та компаніям, які надають послуги освіти, єдиний інструмент для управління процесами організації з метою покращення якості послуг та виправдання очікувань тих, хто їх отримує.

Стандарт ISO 21001:2018 для освітніх організацій

Стандарт націлений на те, щоб допомогти освітнім установам ефективно узгоджувати свою діяльність зі своїми місією та баченням, внаслідок чого пропонувати більш персоналізовані послуги навчання, які будуть корисні учням, а також (завдяки поліпшенням процесів та термінів) викладачам, батькам та іншим зацікавленим сторонам, які, безперечно, відчують на собі результати більш узгодженого підходу.

ISO 21001:2018 буде цікавим тим освітнім організаціям, які прагнуть:

  • продемонструвати свою здатність підтримувати набуття та розвиток компетенцій за допомогою викладання, навчання чи досліджень;
  • підвищити рівень задоволеності учнів, персоналу та інших заінтересованих сторін за допомогою ефективного застосування системи менеджменту для освітніх установ, включаючи процеси вдосконалення системи та забезпечення відповідності вимогам усіх заінтересованих сторін.

Всі вимоги ISO 21001:2018 є спільними та призначені для застосування в будь-якій організації, яка використовує навчальний план для підтримки та розвитку компетенцій за допомогою викладання, навчання або досліджень, незалежно від типу, розміру або способу надання послуг.

ISO 21001:2018 призначений для використання всіма постачальниками освітніх послуг, починаючи від дитячих садків і закінчуючи вищими навчальними закладами, центрами професійного навчання та он-лайн навчання. Він також може застосовуватися до освітніх підрозділів у великих організаціях, основною діяльністю яких не є освіта, наприклад, до відділів професійної підготовки. Стандарт не поширюється на організації, діяльність яких полягає виключно у розробці продуктів або виготовленні продукції для освіти.

У статті використані матеріали з вебсайту ISO: https://www.iso.org