Аудитор/Головний аудитор систем управління якістю (ISO 9001:2015, ДСТУ ISO 9001:2015)

(Підготовка до складання іспиту на присвоєння кваліфікації (курс затверджено в акредитованому Органі із сертифікації персоналу)

Завдання курсу:

Курс надасть учасникам можливість:

• Закріпити знання (принципи, порядок та методи аудиту) й отримати сучасні практичні навички із застосування стандарту ДСТУ ISO 19011;
• Вивчити особливості аудиту третьої сторони, вимоги стандарту ISO/IEC 17021-1:2015, а також отримати практичні навички з планування та проведення аудиту третьої сторони;
• Розвинути практичні навички, необхідні для головного аудитора, який повинен демонструвати професійну поведінку під час здійснення аудиторської діяльності, а також отримати розуміння ролі та відповідальності аудитора й Головного аудитора в аудиторській групі.

Основною метою тренінгу є підготовка учасників до складання іспиту для здобуття кваліфікації «Аудитор / Головний аудитор СУЯ ISO 9001:2015, ДСТУ ISO 9001:2015» в акредитованому Органі сертифікації персоналу.

Цільова аудиторія:

• Внутрішні аудитори;
• Співробітники, залучені до процесів, які підлягають перевірці з боку органів сертифікації в рамках сертифікаційних і наглядових аудитів;
• Персонал організацій, задіяний у розробці, впровадженні та функціонуванні системи управління якістю (СУЯ), враховуючи керівників вищої та середньої ланки.

Вимоги до учасників:

Наявність профільної освіти за фахом, загальний досвід роботи не менше 4-х років, досвід роботи в сфері менеджменту якості не менше 2-х років. Обов'язковим є знання стандартів ISO 9001 та ISO 19011, уміння застосовувати елементи системи управління якістю в організації.

Короткий зміст:

• Терміни й визначення згідно з ISO 9000;
• Вимоги актуальної версії стандарту ISO 9001, їх взаємозв'язок;
• Спосіб впровадження/застосування вимог стандарту, їх аудитування (перевірка). Документація СУЯ;
• Застосування процесного підходу в системах управління якістю. Ідентифікація, опис та оцінка процесів. Визначення зв'язків між процесами й процедурами. Карта процесу. Аудит, орієнтований на процес;
• Як правильно визначити сферу застосування системи управління якістю;
• Контекст організації. Методика визначення ризиків та можливостей, способи управління ними;
• Інструменти, що застосовуються для аналізу даних про якість, засновані на методах математичної статистики;
• Загальне уявлення про процеси керування динамікою групової роботи. Технологія модерації;
• Теорії мотивації (наприклад, Маслоу, Херсберга);
• Загальне уявлення про інші стандарти з менеджменту якості (ISO 9004 та стандарти серії ISO 10000). Інтегровані системи менеджменту;
• Знання, пов'язані з конкретною галуззю, можливими особливостями відповідних галузей промисловості. Ключі аудитора. Галузеві стандарти ISO;
• Настанови щодо актуальної версії стандарту ISO 19011 як методична основа для проведення аудитів систем менеджменту. Класифікація аудитів. Роль та відповідальність аудитора й Головного аудитора в аудиторській групі;
• Особливості аудиту третьої сторони, стандарт ISO/IEC 17021-1;
• Підготовка до аудиту системи управління якістю. Складання плану й програми. Підготовка до питань аудиту. Написання звіту з аудиту системи управління якістю;
• Проведення аудиту системи управління якістю. Поняття загальних і окремих вимог стандарту, як і де їх перевіряти. Особливості комунікації і ведення бесід;
• Приклади невідповідностей. Розробка коригуючих дій і перевірка їхньої результативності.

Практична частина:

Курс містить практичні завдання, що дозволяють закріпити отримані теоретичні знання. Учасники складають план аудиту для процесів та функцій організації; готуються до проведення аудиту на прикладі структурного підрозділу (підготовка питань аудиту); вирішують завдання, що моделюють різні ситуації під час проведення аудиту; тренуються на тестах, що базуються на знаннях стандартів ISO 9001, ISO 19011 та ISO/IEC 17021-1.

Матеріали:

• ISO 9000:2015 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary / Системи управління якістю. Основні положення та словник;
• ISO 9001:2015 Quality management systems – Requirements / Системи управління якістю. Вимоги (замість ISO 9001:2008);
• ISO/TS 9002:2016 Quality management systems - Guidelines for application of ISO 9001:2015 / Системи управління якістю. Настанови щодо застосування ISO 9001:2015;
• ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems / Керівні вказівки щодо проведення аудитів систем менеджменту;
• ISO/IEC 17021-1:2015(E) Conformity assessment – Requirements for bodies – 11: Requirements / Оцінка відповідності. Вимоги до органів, які здійснюють аудит та сертифікацію систем менеджменту. Частина 1: Вимоги;
• Лекційний матеріал.

Тривалість курсу: 5 днів (40 академічних годин).

Протягом дня передбачено перерви.

Сертифікат: Учасники отримують сертифікат ТЮФ Тюрінген Україна встановленого зразка, який підтверджує навчання протягом 40 академічних годин відповідно до вимог Органу сертифікації персоналу. Сертифікат про пройдене навчання дає право на складання іспиту* та отримання міжнародної кваліфікації «Аудитор/Головний аудитор систем менеджменту якості ДСТУ ISO 9001:2015, ISO 9001:2015».

* Іспит не входить до програми навчального курсу і сдається окремо в акредитованому Органі із сертифікації персоналу.