Визначення, аналіз, оцінка ризиків та можливостей. Встановлення дій щодо реагування на ризики та можливості з урахуванням вимог ISO 9001

Завдання курсу:

Надати учасникам курсу теоретичні знання та можливість розвинути практичні навички з таких питань: процедура визначення ризиків та можливостей, пов'язаних із зовнішніми та внутрішніми умовами, в яких функціонує організація; розуміння потреб та очікувань зовнішніх і внутрішніх зацікавлених сторін; планування дій щодо результативного реагування на ризики та можливості з урахуванням вимог актуальної версії міжнародного стандарту ISO 9001.

Цільова аудиторія:

• персонал організацій, задіяний у розробці, впровадженні та функціонуванні СУЯ;
• Фахівці, відповідальні за визначення ризиків та можливостей.

Вимоги до учасників:

Знайомство з актуальною версією стандарту ISO 9001.

Короткий зміст:

• Принципи, основні терміни та визначення;
• Вимоги актуальної версії стандарту ISO 9001 та ризик-орієнтоване мислення. Структура стандарту. Процесний підхід. Контекст організації. Менеджмент ризиків;
• Процесний підхід. Методична основа процесного підходу. Процеси та процедури. Ідентифікація процесів. Визначення взаємозв'язків між процесами та процедурами СУЯ. Ландшафт процесів та процедур організації. Карта процесу. Алгоритм процесу. Критерії процесу. Методика оцінки процесу;
• Цілі та можливості. Планування досягнення мети. Дії з реагування (планування та управління) на можливості;
• Контекст організації. Умови, у яких функціонує організація. Розуміння потреб та очікувань зацікавлених сторін. Встановлення (визначення) галузі застосування СУЯ;
• Ризик-орієнтоване мислення. Методична основа управління ризиками. Стандарт ISO 31000. Принципи, структура та процес ризик-менеджменту. Ідентифікація, аналіз та оцінювання ризику;
• Робоча документація. Презентація процедури «Ідентифікація, оцінка та управління ризиками й можливостями». Карта умов. Карта ризиків. Дії щодо реагування на ризики;
• Запобіжні дії.

Практична частина:

Курс включає практичні завдання: «Розробка Карти процесу», «Розробка Карти умов», «Розробка Карти ризиків».

Тестування:

Оцінка знань слухачів курсу здійснюється за активністю участі у практичних заняттях, а також за результатами тестування.

Матеріали:

Комплект роздавальних матеріалів за тематикою курсу в друкованому та/або електронному форматі.

Тривалість курсу: 3 дні.

Протягом дня передбачено дві кава-паузи та перерву на обід.

Сертифікат:

Учасники курсу отримують сертифікат про участь встановленого зразка в електронному та друкованому форматі.

Зразок сертифіката: